조직 소개
컬리 유저마케팅 조직은 컬리 플랫폼의 고객수와 고객당 매출을 증대하여 컬리 성장에 기여하는 조직입니다. 고객 Segmentation 기반으로 다양한 CRM 채널 (App Push, LMS, 인앱메시지 등)과 쿠폰 혜택 및 개인화 마케팅 등을 활용하여 고객의 Retention과 LTV를 증대시킬 방안을 고민합니다.
CRM 마케터는 고객 세그먼트별로 메시지와 혜택 오퍼를 기획하여 고객이 지속적으로 컬리를 이용하고, 차차 더 높은 가치의 고객이 될 수 있도록 유도하는 캠페인을 담당합니다. 고객과 플랫폼에 대한 높은 이해도를 바탕으로 기술/데이터 조직과 협업하여 성과와 비용효율의 개선안을 도출합니다. 또한, 활용하는 마케팅 솔루션과 할당된 예산에 대한 사용 기획 및 관리의 역할을 수행합니다.
담당 업무
- CRM 솔루션(Braze) 운영 고도화 및 활용도 극대화
- 솔루션 데이터(attribute, event) 설계 및 관리, 팀 내외부의 효율적 활용을 위한 가이드 제공
- 데이터 포인트 소진량, 채널별 발송 비용 분석을 통한 예산 최적화 및 운영 관리
- 팀의 캠페인 성과 개선을 위한 솔루션 신규 기능 도입 및 적용 전략 수립
- 전사 구매 고객 수 증대 및 마케팅 효율 개선
- 마케팅 채널(LMS, 푸시 등) 동의율 관리 및 수신 거부 고객 대상의 재관여 캠페인을 통한 터치 포인트 확대
- 앱 유입 고객의 이탈을 방지하는 개인화 및 행동 기반의 인앱메시지/앱푸시를 활용 구매 전환 여정 최적화
- 전환율 최적화를 위한 프로덕트 개선 기획
- 캠페인 성과 및 데이터 분석을 기반으로 앱 내 구매 여정의 문제점을 진단하고, 프로덕트 개선 과제 발굴 및 기획
- 고객의 구매 리텐션 캠페인의 전환효과 증대 및 비용효율 개선을 위한 이니셔티브의 기획, 분석, 운영
자격 요건
[경험]
- 모바일 앱 서비스에서 CRM 또는 그로스 마케팅 경력을 3년 이상 보유하신 분
- 고객 데이터 분석부터 가설 수립, 캠페인 실행, 성과 분석 및 개선까지의 전체 그로스 사이클을 주도적으로 리드한 경험
[지식]
- 앱푸시, LMS, 카카오 등 마케팅 채널별 특성과 역할에 대한 이해
- 마케팅 예산 운영 및 비용 효율화 전략에 대한 이해
[스킬]
- Braze, Amplitude와 같은 마케팅/데이터 솔루션 활용 능력
- SQL, R, Excel 등을 활용하여 데이터를 직접 추출하고 분석하여 인사이트를 도출하는 능력
우대 사항
- Braze 솔루션의 데이터 설계(attribute, event) 및 고도화에 직접 참여한 경험
- 스타트업 등 빠르고 유연한 업무 문화를 가진 기업에서의 근무 경험
- MAU 100만 이상 대규모 트래픽 서비스 혹은 커머스 플랫폼 경험
- 기획자, 개발자 등 타 직군과 협업하여 서비스/프로덕트 개선 프로젝트를 성공적으로 이끈 경험
- AI 툴을 활용해 마케팅 아이디어를 구체화하거나 업무 생산성을 높여본 경험
이런 직무수행역량을 가지신 분이라면, 해당 포지션에 더욱 적합해요!
- 하나, 변화하는 상황에 대하여 두려움 없이 기민하게 적응하고, 새로운 것을 유연하게 받아들이며 스스로를 변화 시키려는 노력을 하시는 분. 지적호기심이 높고, 다양한 관점을 적극적으로 학습하시는 분.
- 둘, 나와 상대방을 이해하여 효과적으로 커뮤니케이션 하실 수 있는 분.
- 셋, 필요한 정보의 핵심과 속성을 명확히 규정하여 수집/분석하고, 의미 있는 기준과 구분 하에 구조화하는 능력 및 이를 바탕으로 논리적/합리적 문제해결이 가능하신 분.
- 넷, 어려운 환경에서도 스트레스 관리 및 자기조절력이 강하신 분.
- 다섯, 팀을 이루어 공동의 목표와 성과를 함께 독려하며 추진할 수 있는 분.
합류 여정
- 지원서 제출 → 직무적합성 인터뷰 → 조직적합성 인터뷰 -> 종합 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격
꼭 확인해주세요!
세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.
기타 사항
- 고용형태는 정규직(수습 3개월)입니다.
- 국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
- 해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
- 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
본 채용에 관한 문의 사항은
컬리 채용 메일([email protected])로 부탁 드립니다.
조직 소개
컬리 유저마케팅 조직은 컬리 플랫폼의 고객수와 고객당 매출을 증대하여 컬리 성장에 기여하는 조직입니다. 고객 Segmentation 기반으로 다양한 CRM 채널 (App Push, LMS, 인앱메시지 등)과 쿠폰 혜택 및 개인화 마케팅 등을 활용하여 고객의 Retention과 LTV를 증대시킬 방안을 고민합니다.
CRM 마케터는 고객 세그먼트별로 메시지와 혜택 오퍼를 기획하여 고객이 지속적으로 컬리를 이용하고, 차차 더 높은 가치의 고객이 될 수 있도록 유도하는 캠페인을 담당합니다. 고객과 플랫폼에 대한 높은 이해도를 바탕으로 기술/데이터 조직과 협업하여 성과와 비용효율의 개선안을 도출합니다. 또한, 활용하는 마케팅 솔루션과 할당된 예산에 대한 사용 기획 및 관리의 역할을 수행합니다.
담당 업무
- CRM 솔루션(Braze) 운영 고도화 및 활용도 극대화
- 솔루션 데이터(attribute, event) 설계 및 관리, 팀 내외부의 효율적 활용을 위한 가이드 제공
- 데이터 포인트 소진량, 채널별 발송 비용 분석을 통한 예산 최적화 및 운영 관리
- 팀의 캠페인 성과 개선을 위한 솔루션 신규 기능 도입 및 적용 전략 수립
- 전사 구매 고객 수 증대 및 마케팅 효율 개선
- 마케팅 채널(LMS, 푸시 등) 동의율 관리 및 수신 거부 고객 대상의 재관여 캠페인을 통한 터치 포인트 확대
- 앱 유입 고객의 이탈을 방지하는 개인화 및 행동 기반의 인앱메시지/앱푸시를 활용 구매 전환 여정 최적화
- 전환율 최적화를 위한 프로덕트 개선 기획
- 캠페인 성과 및 데이터 분석을 기반으로 앱 내 구매 여정의 문제점을 진단하고, 프로덕트 개선 과제 발굴 및 기획
- 고객의 구매 리텐션 캠페인의 전환효과 증대 및 비용효율 개선을 위한 이니셔티브의 기획, 분석, 운영
자격 요건
[경험]
- 모바일 앱 서비스에서 CRM 또는 그로스 마케팅 경력을 3년 이상 보유하신 분
- 고객 데이터 분석부터 가설 수립, 캠페인 실행, 성과 분석 및 개선까지의 전체 그로스 사이클을 주도적으로 리드한 경험
[지식]
- 앱푸시, LMS, 카카오 등 마케팅 채널별 특성과 역할에 대한 이해
- 마케팅 예산 운영 및 비용 효율화 전략에 대한 이해
[스킬]
- Braze, Amplitude와 같은 마케팅/데이터 솔루션 활용 능력
- SQL, R, Excel 등을 활용하여 데이터를 직접 추출하고 분석하여 인사이트를 도출하는 능력
우대 사항
- Braze 솔루션의 데이터 설계(attribute, event) 및 고도화에 직접 참여한 경험
- 스타트업 등 빠르고 유연한 업무 문화를 가진 기업에서의 근무 경험
- MAU 100만 이상 대규모 트래픽 서비스 혹은 커머스 플랫폼 경험
- 기획자, 개발자 등 타 직군과 협업하여 서비스/프로덕트 개선 프로젝트를 성공적으로 이끈 경험
- AI 툴을 활용해 마케팅 아이디어를 구체화하거나 업무 생산성을 높여본 경험
이런 직무수행역량을 가지신 분이라면, 해당 포지션에 더욱 적합해요!
- 하나, 변화하는 상황에 대하여 두려움 없이 기민하게 적응하고, 새로운 것을 유연하게 받아들이며 스스로를 변화 시키려는 노력을 하시는 분. 지적호기심이 높고, 다양한 관점을 적극적으로 학습하시는 분.
- 둘, 나와 상대방을 이해하여 효과적으로 커뮤니케이션 하실 수 있는 분.
- 셋, 필요한 정보의 핵심과 속성을 명확히 규정하여 수집/분석하고, 의미 있는 기준과 구분 하에 구조화하는 능력 및 이를 바탕으로 논리적/합리적 문제해결이 가능하신 분.
- 넷, 어려운 환경에서도 스트레스 관리 및 자기조절력이 강하신 분.
- 다섯, 팀을 이루어 공동의 목표와 성과를 함께 독려하며 추진할 수 있는 분.
합류 여정
- 지원서 제출 → 직무적합성 인터뷰 → 조직적합성 인터뷰 -> 종합 인터뷰 → 처우 협의 → 최종 합격
꼭 확인해주세요!
세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.
프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.
기타 사항
- 고용형태는 정규직(수습 3개월)입니다.
- 국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
- 해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
- 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
본 채용에 관한 문의 사항은
컬리 채용 메일([email protected])로 부탁 드립니다.