MD 과제 선택 1번
차별화 상품 개발
*다음의 배경을 읽고 문제에 대한 답변 작성 후, 과제를 제출해 주세요.
[배경]
온라인 커머스의 성장으로 오프라인 유통에서의 고객 유입이 날로 증가하고 있습니다. 중국·미국·영국·일본에 이어 세계 5위 이커머스 시장인 한국 온라인 쇼핑 거래액은 지난해 역대 최고치인 228조8516억원을 기록하며 지속 성장세를 보이고 있습니다. ‘24년 7월 10일 통계청 국가통계포털에 따르면, 지난해 국내 온라인쇼핑거래액은 228조8516억원으로 전년 211조1235억원 대비 8.4% 늘었으며, 이는 최초 통계 작성 연도인 2017년 94조1857억원과 비교하면 5년 만에 143%, 즉 2배 이상 증가한 수치입니다. JP모건은 한국 온라인 커머스 시장 규모가 2026년에 300조원에 달할 것으로 전망했고, 이러한 성장세에 따라 한국시장을 겨냥한 글로벌 플랫폼들의 진출도 대거 늘고 있습니다.
이러한 상황에서 가격경쟁을 필두로 한 저가 비즈니스모델만으로는 수익성이 악화되고, 고객유입과 리텐션을 할 요인이 감소하고 있습니다.
이에 컬리는 차별화된 상품경쟁력을 통하여 경쟁사 대비 비교우위를 점하려 하고 있으며, 일반적인 커머스몰에서 만나 볼 수 없는 특별한 상품을 PB상품 혹은 Kurly Only 상품으로 유형화하여 컬리로의 고객 유입과 Lock-in을 확대할 전략을 세우고 있습니다.
컬리에 입사한 MD 김컬리님은 고객에게 어필할 수 있는 새로운 차별화 상품 개발을 기획하는 업무과제를 맡아 진행하게 되었습니다
김MD는 팀장님으로부터 아래와 같은 Requirement를 받고 어떻게 접근해야 할 지 고민 중에 있습니다.
입사 후 첫 과제인 만큼 잘하고 싶지만 업무적 Project는 처음이라 무엇부터 시작을 해야할 지 고민하다가
단계별로 하나씩 정의를 해보기로 했습니다.
[Requirements]
•되도록 명확한 상품으로 접근 할 수 있도록 함
•컬리몰에 있는 카테고리 중 하나를 선택하여 진행
( 해당 카테고리를 선택한 이유 필수)
•추가적으로 투입될 리소스도 리스트화
•기대효과에 대한 정량적 정성적 Outcomes를 도출
[문제]
귀하께서 김컬리님이라고 가정하고, 차별화 상품의 기획안을 수립하기 위한 단계적 접근을 해 보세요
1)타겟 고객과 시장을 분석해 보세요.
2)1)을 바탕으로, 타겟 고객이 온라인 커머스를 이용하며 상품적 측면에서 가장 Pain Point, 혹은 핵심 니즈가 무엇인지를 정의해 보세요.
3)2)를 해결하기 위한 상품을 기획해보세요.
- 경쟁사의 해당 카테고리 상품을 분석해 보세요 (외부 경쟁사 분석)
- 무엇이 경쟁사보다 우위에 있는지를 구체화 해 보세요
- 경쟁사 대비 차별점이 왜 타겟 고객에게 소구 포인트가 되는지를 기술해주세요.
4)상품 개발의 리스크, 소요 자원과 개발 기대 효과에 대해서 예측해보세요. (정량적/정성적)
*작성한 과제의 제출파일 형식은 PPT, WORD, PDF 등 어떤 형식이든 무관합니다.