[컬리] UX ​리서처(UX ​Researcher)

조직 ​소개

경험디자인은 컬리의 ​브랜드 경험에서 프로덕트경험까지 사용자와의 ​모든 ​접점에서 최고의 ​고객 경험을 디자인하여 ​제공하기 위해 ​노력하고 ​있습니다.

직무 ​소개 ​

UX리서처는 ​사용자 리서치를 통해 ​컬리 ​고객을 더 잘 ​이해하여 ​더 ​좋은 사용자 경험을 ​제공할 수 ​있도록 ​사용성 개선을 ​위한 인사이트를 ​제공합니다. ​컬리 앱 경험에서 ​배송경험까지 모든 ​여정 상의 고객 경험부터 컬리 내부 구성원을 위한 프로덕트의 경험까지 컬리에서 만들어지는 모든 경험의 다양한 주제와 이슈를 가지고 리서치를 수행합니다.

담당 업무

사용자 중심적인 컬리 서비스 경험을 만들기 위한 다양한 사용자 목소리 공유

1) 프로덕트 및 서비스의 페인포인트 원인 파악 및 해결방안 제안

- 사용성테스트(UT), 심층인터뷰(IDI), 사용자 관찰, 설문조사 등 다양한 리서치 방법론 활용

- 사용자 행동 데이터 및 서비스 이용 맥락에 기반한 해결방안 제안

2) 프로덕트 기획 및 비즈니스 방향성 수립을 위한 고객 경험 및 기초 자료, 인사이트 제공

3) 사용자 여정 전반에서 문제로 인식되는 부분을 주도적으로 리서치하고 개성방향성과 아이디어 제안

자격 요건

[경험]

• UX Research 관련 경력 최소 5년 이상인 분

[스킬/능력]

• 온오프라인에서의 사용자 경험을 개선하기 위한 UX리서치를 설계 가능한 분
• 리서치 목표 및 기대 결과에 적합한 리서치 방법론을 사용 가능한 분
• 독립적으로 리서치를 수행하고 리서치 결과를 논리적으로 분석하여 간결하고 명확하게 인사이트를 전달 가능한 분
• 제한된 자원을 효율적으로 활용하여 리서치를 수행 가능한 분
• 다양한 조직과 원활하게 소통하고 협업 가능한 분

우대 사항

• 고객의 인지 과정 및 행동에 대한 깊은 이해를 바탕으로 근본적인 문제 원인을 찾아 사용성을 개선한 경험이 있는 분
• 비즈니스 관점에서 과제의 목표를 이해하고 적합한 솔루션을 제시하여 플랫폼을 넘어 전반적인 고객 경험 향상에 기여한 경험이 있는 분

이런 직무수행역량을 가지신 분이라면, 해당 포지션에 더욱 적합해요!

• 하나, 변화하는 상황에 대하여 두려움 없이 기민하게 적응하고, 새로운 것을 유연하게 받아들이며 스스로를 변화시키려는 노력을 하시는 분. 지적호기심이 높고, 다양한 관점을 적극적으로 학습하시는 분.
• 둘, 나와 상대방을 이해하여 효과적으로 커뮤니케이션 하실 수 있는 분.
• 셋, 필요한 정보의 핵심과 속성을 명확히 규정하여 수집/분석하고, 의미있는 기준과 구분 하에 구조화하는 능력 및 이를 바탕으로 논리적/합리적 문제해결이 가능하신 분.
• 넷, 어려운 환경에서도 스트레스 관리 및 자기조절력이 강하신 분.
• 다섯, 팀을 이루어 공동의 목표와 성과를 함께 독려하며 추진할 수 있는 분.

합류 여정

• 지원서 제출 > 직무 적합성 인터뷰 > 직무적합성검사 및 종합 인터뷰 > 처우협의 > 최종 합격

꼭 확인해주세요!

* 종합 인터뷰 전, 온라인 직무적합성검사가 진행됩니다.

* 세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내드릴 예정입니다.

* 프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내드립니다.

* 포트폴리오 제출이 필수이며, 인터뷰 진행 시 포트폴리오를 기반으로 진행합니다.

기타 사항

• 고용형태는 정규직(수습 3개월) 입니다.
• 국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

본 채용에 관한 문의 사항은

컬리 채용 메일([email protected])로 부탁드립니다.