직무 소개

CRM ​마케터는 ​RFM ​Segmentation 기반의 ​맞춤 커뮤니케이션과 데이터 기반 ​타게팅 ​최적화를 통해 ​월 주문 고객수 ​증대와 재구매율 ​향상에 ​직접 기여하며, ​고객 ​유치당 ​비용을 최적화하고 고객 ​생애 ​가치를 극대화하여 컬리의 ​지속 ​가능한 ​성장을 이끕니다.

담당 업무

• 컬리 ​뷰티·패션 고객의 ​RFM ​Segmentation 기반 ​CRM 활동(LMS, ​카카오, ​앱푸시) 기획 및 ​실행을 통한 ​월 주문 고객수에 직접 기여
• CRM 활동에 대한 예산 관리 및 성과 분석을 통해 최적의 타게팅과 스킹을 연구하고, 고객 유치당 비용 최적화 실행
• CRM 마케팅 유관 부서(데이터 사이언스, 회원/마케팅 개발, 온사이트 마케팅, 콘텐츠 등) 와의 협업을 통한 CRM 캠페인 고도화 및 전사 프로모션 기획

자격 요건

[경험]

• 플랫폼, 커머스 등 온라인 환경에서 CRM 마케팅 경력 5년 이상 보유하신 분
• CRM 툴(Braze, Airbridge 등) 활용 경험이 있으신 분
• SQL을 활용한 데이터 추출 및 분석 경험이 있으신 분
• 고객 행동 데이터를 분석하여 A/B 테스트를 설계하고 가설을 검증한 경험이 있으신 분

[지식]

• 고객 세그먼테이션 및 타겟 메시지 전략에 대한 이해도가 있으신 분
• App Push, LMS, 카카오톡 등 채널별 메시지 특성 및 활용 방안에 대한 이해도가 있으신 분
• 고객 생애 가치(LTV) 및 퍼널별 이탈 지점 개선 방법론에 대한 이해도가 있으신 분

[스킬/능력]

• 개인화된 리텐션 시나리오를 설계하고 실행할 수 있는 역량이 있으신 분 
• 제한된 리소스 내에서 비즈니스 목표(GMV, 구매전환율 등) 달성을 위해 업무 우선순위를 정렬하고 임팩트를 구조화하는 역량이 있으신 분 
• 데이터 분석 및 시각화 도구 사용 능력이 있으신 분 (SQL, Amplitude, Google Looker Studio, Excel 등)

우대 사항

• 이커머스 및 뷰티·패션 카테고리에 대한 이해도가 있으신 분
• 온사이트 페이지 기획 경험이 있으신 분
• 고객 관련 서비스 운영 경험이 있으신 분 (멤버십, 로열티 프로그램, 리뷰 프로그램, 적립금 등)
• 직접 CRM 캠페인을 기획, 운영하고 고도화 한 경험이 있으신 분
• 5인 이상 규모의 팀에서 재직하신 경험이 있으신 분
• 타 부서와의 협업 프로젝트 경험이 있으신 분

합류 여정

• 지원서 제출 > 과제전형 및 직무적합성 인터뷰 > 종합 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

꼭 확인해주세요!

* 직무적합성 인터뷰와 함께 생성형AI를 활용한 문제해결 과제 전형이 진행됩니다.

* 종합 인터뷰 전, 온라인 직무적합성 검사가 진행됩니다.

* 세부 절차는 서류 합격자 분들께 개별 안내 드릴 예정입니다.

* 프로세스는 일정과 상황에 따라 사전 안내 후 일부 변경될 수 있으며, 각 전형의 결과는 개별 안내 드립니다.

기타 사항

• 고용형태는 정규직(수습 3개월)입니다.
• 국가 유공자, 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 해외 여행에 결격 사유가 없어야 하며, 남성은 군필 혹은 면제자여야 합니다.
• 지원서에 기재된 내용 중 허위 사실이 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.

본 채용에 관한 문의 사항은

컬리 채용 메일([email protected])로 부탁 드립니다.